Monitoring de vos démarches Smart City : Que mesurer et pourquoi ?

Puisque toute démarche, tout projet Smart City est idéalement conçu dans l’optique d’améliorer la qualité de vie sur votre territoire ainsi que sa durabilité (économique, sociale et environnementale), il est important que, une fois mis en place, vous en mesureriez l’impact et l’efficacité : Avez-vous atteint les objectifs préalablement fixés ? Votre projet satisfait-il le public cible ?

Partant du principe que chaque Smart City est unique, il n’y a par conséquent pas de formule unique en termes de Monitoring. Dès lors, comment faire pour déterminer et produire des indicateurs pertinents ?

 

A travers notre dernière capsule vidéo de notre série « Comment développer votre stratégie Smart City ? », nous abordons plusieurs pistes pour vous aider à amorcer votre réflexion :

• Le suivi et l’évaluation des résultats
• L’évaluation du niveau de satisfaction et d’implication des citoyens
• L’ajustement et la modification de votre plan d’action

Une démarche trop souvent délaissée

Actuellement, la tendance démontre que l’attention des villes et communes est principalement focalisée sur le développement de projets Smart City plutôt que sur la mise en place d’un système de suivi et/ou d’une stratégie dédiée. Pourtant, il s’agit d’une série d’étapes incontournables pour la bonne réussite des projets. En effet, sans une vision limpide constituée d’objectifs et d’indicateurs bien définis, le processus de Monitoring ne peut être réalisé de manière efficace.

Par ailleurs, cette phase d'évaluation peut non seulement contribuer à légitimer vos projets et stratégies Smart Cities, mais aussi aider à assurer une performance durable de ceux-ci puisqu’un Monitoring régulier vous permettra de réajuster et d’améliorer votre plan d’action.

Quelques points d’attention pour conclure

Après avoir parcouru cette série de capsules vidéos, vous avez à présent en tête les 4 étapes clés à considérer lors de la mise en place de votre stratégie Smart City.

Cependant, n’oubliez pas que votre commune/territoire est unique, et qu’elle/il repose sur un écosystème ayant ses propres spécificités et en perpétuelle évolution ! Il n’existe donc de méthode unique et universelle pour vous engager dans un processus Smart City, étant donné que celui-ci se construit et s’aligne avec les spécificités de votre territoire et de son écosystème.

Enfin, gardez bien en tête que la démarche proposée doit être considérée comme un processus itératif (et non linéaire), c’est-à-dire que toutes les étapes, ainsi que le processus complet, peuvent être répétés une ou plusieurs fois et/ou abordées selon un ordre différent, afin de répondre au mieux aux besoins que vous rencontrez.

• Munissez-vous de notre Guide Pratique de la Smart City #5 dédié au monitoring et à l'évaluation, ainsi que la checklist qui l'accompagne :

Télécharger le Guide Pratique #5

• Consultez notre rapport introductif dédié à la mesure de la performance :

• Parcourez le chapitre 6 de notre Guide Pratique de la Smart City #1, dédié au Monitoring :

• Et enfin, munissez-vous de notre modèle SPMM , qui vous propose une partie Monitoring vous permettant de réajuster et corriger vos projets.